Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
POUDREETGLOSS – SAS au capital de 15 000 € SIREN : 105 599 682 | RCS Angers SIRET : 105 599 682 00017 TVA : FR65105599682 Siège social : France Dirigeant : Joly Raphaël
1. Délai de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat
Les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
3. Procédure de retour Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l'adresse : contact@poudreetgloss.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
4. Frais de retour Les frais de retour sont offerts. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email.
5. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.
6. Produit défectueux ou erreur de commande En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, POUDREETGLOSS prend en charge l'intégralité des frais de retour et procède au remboursement ou remplacement sans frais.
7. Livraison
- Zone : France métropolitaine
- Délai : 1 à 2 jours ouvrés
- Frais de livraison : Gratuits